Online Streitbeilegungsplattform

Die EU hat dieses Portal eingerichtet, um unzufriedenen Kunden zu helfen. Bei Beschwerden über Waren oder Dienstleistungen, die Sie über das Internet gekauft haben, können Sie hier eine neutrale Streitbeilegungsstelle finden, um zu einer außergerichtlichen Lösung zu gelangen. In einigen Ländern sind die Händler befugt, Beschwerden gegen Verbraucher einzureichen. Trifft dies auf Ihr Land zu, können Sie als Händler diesen Dienst für eine Beschwerde gegen einen Verbraucher nutzen.

Alle auf diesen Portal aufgeführten Streitbeilegungsstellen wurden überprüft, um sicherzustellen, dass sie diesen Anforderungen genügen und bei den nationalen Behörden registriert sind.

Link zu dieser Seite: http://ec.europa.eu/odr